Indigo: ਇੰਡੀਗੋ ਦੇ CEO ਨੇ ਮੰਗੀ ਮੁਆਫ਼ੀ, ਹੁਣ ਤੱਕ 1000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਲਾਈਟਾਂ ਕੈਂਸਲ

Peter Elbers On Indigo Crisis: ਬਜਟ ਏਅਰਲਾਈਨ ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਈ ਗੰਭੀਰ ਸੰਚਾਲਨ ਸੰਕਟ ਲਈ ਆਪਣੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਤੋਂ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਸੰਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਇੰਡੀਗੋ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ (ਸੀਈਓ) ਪੀਟਰ ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਕਿ 5 ਦਸੰਬਰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦਾ "ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜਾ ਦਿਨ" ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 1,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ, ਜੋ ਕਿ ਉਸਦੀਆਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਉਡਾਣਾਂ ਦੇ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਨ। ਪੀਟੀਆਈ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਕਈ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਧਿਆਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ 'ਤੇ ਹੈ।

ਸੰਕਟ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਇੰਡੀਗੋ ਦੇ 3 ਮੁੱਖ ਕਦਮ

ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਕਾਬੂ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਅਤੇ ਆਮ ਸਥਿਤੀ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਤਿੰਨ-ਪੱਖੀ ਰਣਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਹੈ:

ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ: ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਵਧਾਈ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਪਡੇਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ।

ਫਸੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਰਾਹਤ: ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ 'ਤੇ ਫਸੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬੇਲੋੜੀ ਯਾਤਰਾ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਨਾ ਆਉਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ।

ਪੂਰਾ ਸੰਚਾਲਨ ਰੀਸੈਟ: ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਉਪਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਸੁਧਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਚਾਲਕ ਦਲ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਜਹਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਯੋਜਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ।

ਸਭ ਕੁਝ ਲਈ ਲੱਗੇਗਾ ਇੰਨਾ ਸਮਾਂ

ਸੀਈਓ ਪੀਟਰ ਐਲਬਰਸ ਨੇ ਉਮੀਦ ਪ੍ਰਗਟਾਈ ਕਿ, ਇਹਨਾਂ ਸਖ਼ਤ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਤੱਕ 1,000 ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਜਨਰਲ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕੀਤੀ। ਇੰਡੀਗੋ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਨਿਰੰਤਰ ਤਾਲਮੇਲ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨਾਲ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ 10 ਤੋਂ 15 ਦਸੰਬਰ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਆਮ ਵਾਂਗ ਹੋ ਜਾਣਗੇ। ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਇੰਡੀਗੋ ਦਾ ਬਿਆਨ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਸੁਵਿਧਾ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਉਡਾਣ ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।